to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona İzmir Mavişehir şubenizden yaklaşık 2,5 ay önce bir yemek odası takımı satın aldım. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve her aradığımda sadece “Ürün hâlen üretim aşamasında” bilgisi veriliyor, somut bir teslim tarihi paylaşılmıyor.
Süreç boyunca özellikle müşteri hizmetleri tarafında yeterli ilgi ve destek göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı standart cevabı almak, çözüm sunulmaması ve sürecin etkin şekilde takip edilmemesi beni daha da mağdur etti ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Ev düzenimi ve planlarımı bu takıma göre ayarlamama rağmen, teslimatın hâlâ gerçekleşmemiş olması beni oldukça zor durumda bırakıyor.
Bellona’dan, yemek odası takımımın en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve 2,5 aydır yaşadığım gecikme ile müşteri hizmetlerinin ilgisizliği sebebiyle uygun bir telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde telefon numaramı firma ile paylaşabilirim.
Bellona Mavişehir İzmir şubesinden aldığım koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle çok mağdur oldum. Ürün yaklaşık iki hafta önce teslim edildi ve koltuk takımında hasar vardı. Bunun dışında, yemek masasını da mağazadan satın aldım fakat bana teslim edilmeden, ürün hala şubedeyken “özel sipari...
29.07.2025 tarihinde Bellona Altunbaş Sefaköy bayisinden Estella yemek odası takımı satın aldım. Teslimat süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 105 gün geçmesine rağmen konsol ve zigon takımı hala elime ulaşmadı. Her hafta Altunbaş İstikbal bayisine başvurduğumda, sürekli olarak “üre...
13.08.2025 tarihinde İzmir Balçova Palmiye AVM’deki Bellona mağazasından mona koltuk takımı, masa, sandalye ve TV ünitesi alışverişi yaptık. Alışveriş sürecinde ilgi alaka gayet iyiydi; telefonlarımıza hemen dönüş yapılıyordu. Ancak satış sonrasında durum tamamen değişti. Teslimat süresi söylenenden...
Bellona’dan koltuk takımı siparişi verdim, üzerinden tam 40 gün geçti ama hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen süreçle ilgili sağlıklı bir bilgi alamadım. Müşteri temsilcileri ilgisiz, geçiştiren ve çoğu zaman saygısız bir şekilde konuşuyor. En son aradığımda ise ürünün ancak 2 hafta sonr...
Bellona Kalana Şubesi'nden 10. ayda yemek odası takımı aldım. 2 ay önceden söylenmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Arıyorum, telefon açılmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşamıyorum. Mağazaya gidiyorum, 19'unda teslimat yapacaklarını söylediler. Bugün gittim, teslimatta dediler. Bu kadar mağd...
Yorumlar