Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Yemek Odası Takımı Teslimatı 105 Gündür Yapılmadı Kesin Tarih Verilmiyor

Tuncay
13 Kasım 22:29
648

29.07.2025 tarihinde Bellona Altunbaş Sefaköy bayisinden Estella yemek odası takımı satın aldım. Teslimat süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 105 gün geçmesine rağmen konsol ve zigon takımı hala elime ulaşmadı. Her hafta Altunbaş İstikbal bayisine başvurduğumda, sürekli olarak “üretimde gözüküyor” cevabını alıyorum. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, ancak oradan da aynı cevabı aldım.

Ödememi kredi kartı ile yapıp taksitlerin yarısını ödedim. Şu ana kadar bana kesin bir teslimat tarihi verilmedi ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve yemek takımım eksik olduğu için kullanamıyorum. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

13 Kasım 23:05 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

14 Kasım 10:47

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Tuncay
14 Kasım 16:07

Çözüm odaklı ilgi ve alakanız yetersiz sonuç yok geri dönüş yok bu nasıl ilgi her şey satış yapılana kadar

Tuncay
16 Kasım 23:38

Bellona çok güzel bir marka ama çalışanların hizmetinden memnun değilim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bellona Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Kaba Davrandı

Serdar
12 Eylül 16:01
4.044
2
Kübra sonuçtan memnun değil

Satın Aldığım Yemek Odası Takımı Haftalardır Teslim Edilmiyor

Kübra
11 Haziran 16:42
910

Bellona Ürünlerin Tamamı Hala Teslim Edilmedi

Ramazan
31 Ekim 20:17
1.904

Bellona Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebine Yanıtsız Kalınması

Beyza
08 Kasım 14:44
587
Benzer Şikayet Yaz
Bellona Kategorileri