to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşıldı, Eksik Koltuk Parçası Hâlâ Bekliyor
Yaklaşık 75 gün önce Bellona Osmaniye Kadirli Öndaşlar mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresinin 30 gün olacağı söylendi; ancak üzerinden iki buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tamamlanmadı.
Yaklaşık 10 gün önce koltuk takımının iki parçası teslim edildi, fakat takımın bir parçası hâlâ teslim edilmedi. Teslimat kodum 0811228013 olmasına rağmen, mağaza ile de Bellona müşteri hizmetleri ile de defalarca görüşmeme rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım.
Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de sürecin bu kadar uzamasına rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan koltuk takımı parçasının bir an önce teslim edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık için tarafıma bir özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
21 şubatta Bellona servisi aradım arıza kaydı oluşturdum Kendi numaramı verip telefonun çekmediğin söyledim sisteme not düşüyoruz dedi 1 hafta arayla servisi ben aradım sürekli biz sizi aradık dediler 2 çi numarayı sisteme ekledikleri beni aramadılar tekrar yine aradım yine servis kaydı açıldı Yine aynı şeyleri söylediler arkadaşlara durumu anlatıp yine başa sarmakdan sıktım Bu konu mağdurum gereğini yapılmasını rica ederim Antalya kaş