to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İletişim Sorunu
Bellona’dan internet üzerinden Marses model köşe koltuk siparişi verdim. 11 Kasım tarihinde ödemesini kredi kartıyla yaptım ve sipariş oluşturulurken en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 48 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş numaram 8638d02e3721647980 olmasına rağmen, internet üzerinden sipariş verdiğim için muhatap bulmakta zorlanıyorum ve yaptığım görüşmelerden hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Ürünümün acilen teslim edilmesini, aksi durumda süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Maalesef daha arayan olmadı.
"Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir" deniliyor ama sadece sözde. Hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılıp iletişime geçilmedi. Bellona tam bir hayal kırıklığı
55 gün oldu haber yok.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bana bilgi aktarımı yapılmadı.
Bugün 59. Gün halen siparişimle ilgili bilgi alamıyorum. Acil benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Siparişim üzerinden 66 gün geçti. Teslimat süresi max. 60 gün denilen siparişimin üzerinden 66 gün geçmesine rağmen halen teslimat tarihi ile ilgili beni arayan olmadı. Tarafıma halen bilgilendirme yapılmadı.
Bugün 78. Gün halen ürünüm teslim edilmedi. Bekletilmeye devam ediyorum. Teslim tarihi ile ilgili kesin bir bilgi de verilmiyor.
