Teslim Edilmeyen Ürün, Yapılmayan İade: Bellona'da Büyük Hayal Kırıklığı

18/03/2025 tarihinde İzmir Bellona Avcılar Effect mağazasından Nicoly mutfak masası, 4 adet sandalye ve 1 bench sipariş ettim. 45 gün olan teslimat süresi aşıldı ve mağaza çalışanları hiçbir konuda yardımcı olmadı; hâlâ belirsiz, umursamaz ve yanıltıcı şekilde konuşuyorlar. Bu nedenle firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Bunun üzerine firma tarafından aranıp ürünü teslim etmeyeceklerini, ücret iadesi yapacaklarını söylediler; ancak hâlâ hiçbir şekilde bir iade söz konusu değil. Almadığım yemek masasının 4. taksitini ödemek üzereyim. Manevi olarak mağdur edilmem yetmiyormuş gibi, maddi olarak da inanılmaz derecede mağdur oluyorum. Tarafıma iki defa bankaya iade yaptık denilerek dönüş yapıldı, biri şikayetvar'a yazdıktan sonra olmak üzere. Fakat bankayla görüştükten sonra böyle bir iadenin yapılmadığını öğrendim. Gerçekten yanıltılıyorum. Ne masa var ortada ne de iade. Böyle bir sorumsuzluk olamaz; ne iş ahlakı var ne de profesyonellik.