to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Teslim Tarihi Geçildi, Müşteri Bilgilendirilmedi Ve Telafi Sunulmadı
Bellona Kastamonu Merkez şubesinden 30.11.2025 tarihinde 8218579 sipariş numarasıyla 7 taksit halinde toplam 108.000 TL ödeyerek bir köşe takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, teslimat 25.02.2026 tarihinde yapıldı ve ürün yaklaşık 90 gün sonra elime ulaştı.
Teslimat süresi neredeyse iki katına çıkmasına rağmen bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir özür, indirim ya da telafi sunulmadı. Ürünü aldığımızda pike ve nevresim takımı hediye edilmişti; ancak bunun yaşanan gecikmeyle hiçbir ilgisi olmadığını özellikle belirtmek isterim. Benim şikayetim, taahhüt edilen sürenin açıkça aşılmasına rağmen müşteri memnuniyetini önemseyen herhangi bir yaklaşım gösterilmemesiyle ilgilidir.
Yaşadığım bu gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını, mağduriyetimin kabul edilerek gecikmeye uygun bir şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Siparişimin teslimatı gecikti, marka özür diledi ve telafi talebimde bulundum.
