to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kırılan Sandalye Ayakları Ve Çözülmeyen Sorun
27.04.2022 tarihinde İzmir Karabağlar Bellona mağazasından Vienza model yemek masası takımı satın aldık. Teslimattan yaklaşık 5-6 ay sonra sandalyelerin vidalı ayakları kırılmaya başladı ve bu sorun o günden beri her ay düzenli olarak devam ediyor. Şu ana kadar her kırılan sandalye ayağı için 575 TL ödemek zorunda kaldık. Ancak bu durumun ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum ve sürekli olarak aynı sorunu yaşamak bizi mağdur ediyor.
Sorunun çözümü için Bellona müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece kırılan ayakları ücretli olarak satabileceklerini belirttiler. Her ay sandalyelerin bir ayağına para ödemek zorunda kalmak artık sürdürülemez bir hal aldı. Bu nedenle tüm sandalyelerin yenisiyle veya farklı bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünü kullanamayacağımız için çöpe atmak zorunda kalacağız. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Keşke verdiğiniz cevabi da yazsaydınız yapabileceğimiz bir şey yok dediniz? Resimlerde sattığınız ürünün kalitesinin kötü olduğu kullanıma bağlı olmadan vida yerinden çürüdüğü çok açık ortadadır. Bundan dolayı en azından 6 adet sandalyelerin bütün ayaklarının ücretsiz değişimini talep ediyorum gerçekten yorulduk her ay bir tanesini değiştirmekten
