to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Sandalye 5 Ayda Kırıldı Müşteri Hizmetleri Ücret Talep Etti
05.04.2025 tarihinde Bellona’dan Palermo model sandalye dahil olmak üzere toplamda 62.000 TL’lik alışveriş yaptık ve ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdik. Satın aldığımız sandalyelerden birinin ayağı, ürünü aldıktan sadece 5 ay sonra üst taraftan ve tam ortadan kırıldı. Kırılmanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, üretimden veya malzemeden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyoruz.
Konu ile ilgili Bellona müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve sandalyenin tamiri için 2.000 TL ücret talep edildi. Oysa sandalyeyi 5 ay önce 1.902 TL’ye almıştık. Bu yaklaşım, firmanın sattığı ürünün arkasında durmadığını düşündürdü ve bizi fazlasıyla mağdur etti.
Kırılma sadece bir sandalyede yaşandı; ancak diğer sandalyelerin ayaklarının da sağlam olmadığını ve güven vermediğini fark ettik. Bu nedenle eski sandalyelerimizi tekrar kullanmaya başladık.
Bellona’dan, kırılan sandalyenin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Faturamız mevcut olup, gerekli tüm belgeleri sunabilirim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Telefonla ulaştınız ve yapılabilecek bir şey yok, tamiri sadece ücretli olarak gerçekleştirebiliriz dediniz. Müşteriyi potansiyel kabahatli görür ve değer vermezseniz mutlaka kaybedersiniz. Ailelerimizle birlikte mensubu olduğum kurum yüzbin kişi. Reklamlarınızın hedef kitlesi, tahmin ediyorum ki en az bu kadar eksildi. Kelebek etkisini de zaman gösterir.
