Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Menekşe sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmedeki İade Hakkımız Reddedildi, Mağdur Edildik

profile
Menekşe
08 Ağustos 2025 17:39
1.571

Bellona E5 Kartal mağazasından yaklaşık bir hafta önce yatak, baza ve başlık satın aldım (Sipariş No: 7687626). Ürünü henüz hiç kullanmadık. Ancak, ölçülerin evimize uygun olmadığını fark ettiğimiz için değişim talebinde bulunduk. Mağaza ile görüştüğümüzde, iade veya değişim hakkımızın olmadığını belirttiler. Oysa sözleşmede iade hakkına dair bilgiler yer alıyor.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile ve 15.500 TL olarak yaptık. Teslimat sırasında gerekli belgeleri imzaladık, herhangi bir sorun yaşanmadı.

Mağazanın, sözleşmede belirtilen iade hakkımızı tanımasını ve ürünün değişimini sağlamasını talep ediyorum.

Menekşe
Menekşe
08 Ağustos 2025 17:25

Kimsenin bu mağazadan alışveriş yapmasını önermem. Satış ve sonrasındaki karşılaşılan sorunlarla ilgili yaşanabilecek olumsuzluklardaki yaklaşımları daha önce yaşamadığınız müşteri deneyimlerine neden olabilir. Biz aldığımız yatağı ikullanmadan 7 gün içinde değiştirmek istedik ve hakkımızı hukuki yollardan aramak zorunda bırakıldık. Satış esnasında satış danışmanının sürekli Elle dokunarak kişisel alanıma girmesi ve iade değişimle ilgili aradığımda da gülüm diye hitap etmesi de aşırı rahatsız ediciydi. İade değişim yapmamak için daha telefonu açtıklarında konuşmanın çözüme gitmeyeceği şekilde konuşmaya başladılar

08 Ağustos 2025 17:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

09 Ağustos 2025 09:00
Menekşe
Menekşe
10 Ağustos 2025 14:10

Ne zaman döneceksiniz? İade süresi geçtikten sonra mı? Keşke sizden alışveriş yapmadan buralara bir baksaymışım. Asla almazdım bu da son zaten. Siz işimi iyi yapmayan çalışanlarla dolu ve müşterilerinizi mağdur eden satıp kaçan bir markasınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Dolap Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Erdem
11 Ekim 2025 21:14
481

Bellona'dan Sert Yatak Sorunu ve Değişim Talebi Reddedildi

profile
05 Ekim 2024 14:30
4.983
1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Yatak Ve Baza 38 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Pelin
07 Ekim 2025 12:44
2.184
Satın Aldığım Yatak Ve Baza 38 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Yatakta Kısa Sürede Çökme Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

profile
Zeynep
16 Temmuz 2025 17:05
3.125
Yeni Alınan Yatakta Kısa Sürede Çökme Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım
yeni-alinan-yatakta-kisa-surede-cokme-ve-iade-talebine-olumsuz-yaklasim-2.jpg
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kübra
07 Ocak 2025 21:57
2.996
Benzer Şikayet Yaz
Bellona Kategorileri
TrustBuy Skoru