to read complaints and reviews, or file yours.Servis Kaydı Açmada Sürekli Hata Ve Ürün Sorunları
Bellona’dan 09.08.2024 tarihinde aldığımız Larissa yemek masası sandalyesi ve Larissa üçlü koltuk ile ilgili yaklaşık 5 gündür servis kaydı açmaya çalışıyorum; ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Servis numarasını aradığımda sürekli WhatsApp üzerinden kayıt açmaya yönlendiriliyorum. WhatsApp’taki asistan şehrin posta kodunu girmemi istiyor; doğru şekilde girdiğim halde her seferinde “Beklenmedik hata ile karşılaştık, tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve süreç başa dönüyor. Bu nedenle bir türlü servis kaydı oluşturamıyorum ve doğrudan ulaşabileceğim bir numara da bulamıyorum.
Diyarbakır’da kullanmakta olduğumuz Larissa yemek masası sandalyesinin dikişleri sökülmeye başladı. Ayrıca bej kumaş üçlü Larissa koltukta kumaşta toplanma ve süngerde çökme sorunu yaşıyoruz. Ürünler daha çok yeni olmasına rağmen bu sorunlarla karşılaşmamız ve buna rağmen servis kaydı bile açamamamız beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünler için bir an önce servis kaydımın açılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunlu kısımlar için tamir ya da gerekiyorsa ürün değişimi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden servis kaydı açarken yaşadığım sistem hatasının da düzeltilmesini ve müşterilerin doğrudan ulaşabileceği etkin bir iletişim hattı sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
