Ana Sayfa
Bellona
Koltuk Takımları
Bellona Loretto Koltuk Takımının Çöken Minderi Ve Kalitesiz Servis Nedeniyle Tam Değişim Talebi

ID:34980771

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Loretto Koltuk Takımının Çöken Minderi Ve Kalitesiz Servis Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Esra

Bellona

25 Ocak 01:32

2.492

Diyarbakır Bellona bayisinden yaklaşık 1,5 yıl önce Loretto model iki tane üçlü, iki tane de tekli koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra üçlü koltuğun minderi çöktü ve yan taraflarında olması gereken gri şeritlerin olmadığını fark ettik. Ağustos 2024’te başlayan bu sorun için uzun süre servis gelmedi, 3–4 kez bayiye gittik, Bellona servisini telefonla aradım, ancak yeni ürün talebimizi kabul etmeyip önce tamir prosedürü uygulayacaklarını söylediler.

Servis elemanları gelip tespit yaptı, koltuğu alıp götürdüler. Ürün geri geldiğinde bu kez yan kolların olduğu bölgede içten karton tabaka göründü, adeta kötü bir işçilikle karşılaştık. Tekrar gelip aldılar, tamir ettiklerini söyleyip getirdiler. Şu anda ise aynı minder yine çökmüş durumda. Yani koltuk daha en başından beri sorunlu ve sürekli tamir görmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Artık minder değişimi veya tamir kabul etmiyorum, ilk günden beri problemli ve ayıplı olan bu ürünün bana “satıldığını” düşünüyorum. Bellona’dan, garanti süresi devam eden bu Loretto model koltuk takımım için tam takımın komple değişimini talep ediyorum. Tüm evimi Bellona’dan döşemiş bir müşteri olarak, sıfır müşteri memnuniyeti ve bu kadar kalitesiz ürün ve hizmetle karşılaştığım için son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim.

Sistemlerinde kayıtlı olan 0531**03 15 numaralı telefonum ve H**a** ismi üzerinden müşteri bilgilerime ulaşılabilir. Şikayetimin ivedilikle incelenerek ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Bellona

25 Ocak 02:05 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

27 Ocak 15:00

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Esra

30 Ocak 15:04

1. Beni aramadınız 2. Si hiçbir yardımda bulunmuyorsunuz koltuk elimize patladı resmen. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bunun peşini bırakmayacağım böyle bir saçmalık olmaz çarık çürük koltuğu kakaladınız bize şimdi de sahip çıkmıyorsunuz. Servis gelip bakıyor esneme çökme var diyor ama gel gör ki değiştirmiyorsunuz daha kaç kez böyle olacak

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Koltuk Takımında Sürekli Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm

Hülya

Bellona

22 Eylül 2025 14:37

2.507

Bellona’dan Kocaeli/Çayırova Piranlar bayisinden Loretto koltuk takımı aldık. Ürün ilk teslim edildiğinde her yerinde deformasyon ve dikiş hataları vardı. Durumu hemen Bellona’ya ilettik, defolu ürünler sürekli değiştirildi veya tamir edildi fakat her seferinde başka bir sorunla karşılaştık. Özellik...

Teslim Edilen Koltuk Takımında Sürekli Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm

teslim-edilen-koltuk-takiminda-surekli-deformasyon-ve-yetersiz-cozum-5.jpg

teslim-edilen-koltuk-takiminda-surekli-deformasyon-ve-yetersiz-cozum-3.jpg

teslim-edilen-koltuk-takiminda-surekli-deformasyon-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

Bellona Koltuk Takımı Minder Yırtılması

Arzu

Bellona

22 Nisan 2024 19:03

1.769

23 Mayıs 2023 tarihinde Diyarbakır'daki Bellona mağazasından bir oturma grubu satın aldık. Üçlü koltuğun minder birleşme yerinde çökme ve ses şikayeti için servisi bilgilendirdik. Kurulumdan sonra tekrar gelip bakacaklarını söylediler. Defalarca iletişime geçmemize rağmen sonuç alamadık. Bugün gelen...

Birol sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'nın Eksik Hizmeti Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi

Birol

Bellona

15 Kasım 2024 20:24

9.386

Bellona markasına güvenip, servisi ve garantisi var diye Diyarbakır Aranan Bellona mağazasından Bellona Larissa koltuk takımı aldık. Hiç kullanmadık, misafir odası diye kapalı bir odada öylece durdu. Ayda yılda bir misafir ya geldi ya gelmedi. Daha 1 yılı dolmadan kumaşında tiftiklenme oldu, kumaşın...

2 Destek

5 Yorum

Bellona Koltuk Takımında Potlaşma Ve Yetersiz Servis

Fatih

Bellona

25 Kasım 2024 14:10

4.384

Merhabalar Bellona firmasından 2023 yılında almış olduğum Loretto koltuk takımında potlaşmalar meydana geldi. Koltuğun ilk ve son halinin görsellerini ekliyorum. Servis ekibindeki arkadaşlardan 2024 yılı yaz ayında kendilerini aradım. Gelen servis yetkilisi, 'Bir müddet kullanın. Yıl sonuna yakın b...

Bellona Koltuk Takımında Potlaşma Ve Yetersiz Servis

Serap sonuçtan hiç memnun değil

41.000 TL’lik Koltuk Takımı Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Talebim Reddedildi!

Serap

Bellona

16 Kasım 2025 00:32

2.735

27.08.2024 tarihinde Bellona Bodrum şubesinden iki adet üçlü Loretto koltuk takımı aldım. Koltuklar henüz garanti süresi dolmadan potlaştı, yayları bozuldu, rengi soldu ve oturunca ses çıkarmaya başladı. Servis geldiğinde tamir edeceklerini söylediler, ancak ben tamir istemediğimi, ürünlerin değişim...