Bellona Loretto Koltuk Takımının Çöken Minderi Ve Kalitesiz Servis Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Diyarbakır Bellona bayisinden yaklaşık 1,5 yıl önce Loretto model iki tane üçlü, iki tane de tekli koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra üçlü koltuğun minderi çöktü ve yan taraflarında olması gereken gri şeritlerin olmadığını fark ettik. Ağustos 2024’te başlayan bu sorun için uzun süre servis gelmedi, 3–4 kez bayiye gittik, Bellona servisini telefonla aradım, ancak yeni ürün talebimizi kabul etmeyip önce tamir prosedürü uygulayacaklarını söylediler.

Servis elemanları gelip tespit yaptı, koltuğu alıp götürdüler. Ürün geri geldiğinde bu kez yan kolların olduğu bölgede içten karton tabaka göründü, adeta kötü bir işçilikle karşılaştık. Tekrar gelip aldılar, tamir ettiklerini söyleyip getirdiler. Şu anda ise aynı minder yine çökmüş durumda. Yani koltuk daha en başından beri sorunlu ve sürekli tamir görmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Artık minder değişimi veya tamir kabul etmiyorum, ilk günden beri problemli ve ayıplı olan bu ürünün bana “satıldığını” düşünüyorum. Bellona’dan, garanti süresi devam eden bu Loretto model koltuk takımım için tam takımın komple değişimini talep ediyorum. Tüm evimi Bellona’dan döşemiş bir müşteri olarak, sıfır müşteri memnuniyeti ve bu kadar kalitesiz ürün ve hizmetle karşılaştığım için son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim.

Sistemlerinde kayıtlı olan 0531**03 15 numaralı telefonum ve H**a** ismi üzerinden müşteri bilgilerime ulaşılabilir. Şikayetimin ivedilikle incelenerek ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.