to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltukta Tiftiklenme Sorunu Çözülemiyor
19.10.2023 tarihinde Diyarbakır Bellona’dan aldığımız Larissa model koltuk takımında kısa süre içinde tiftiklenme/tüylenme sorunu yaşadık. Henüz garanti süresi dolmadan, Temmuz ayında yetkili servisi çağırdık. Servis ekibi gelip bir makine ile koltuk üzerinden geçerek sorunu çözmeye çalıştı ve “bu şekilde kullanın, 2-3 ay sonra tekrar olursa bize ulaşın, her türlü sorunu çözeriz” dedi.
Ancak, koltukta tiftiklenme sorunu devam ediyor. Yaklaşık bir haftadır yetkili servise ulaşmaya çalışıyoruz fakat bize, “gelen servis böyle bir işlem yapmaz” denilerek yardımcı olunmuyor ve yaşadıklarımız inkar ediliyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bize ancak 800 TL hizmet bedeli ödeyerek servis yönlendirebileceklerini söylediler. Oysa ürünümüz hâlâ garanti kapsamında.
Hem yetkili servisin yaklaşımından hem de yaşadığımız mağduriyetten dolayı şikayetçiyiz. Garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden koltuk takımımızdaki tiftiklenme sorununun giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
