Ana Sayfa
Bellona
Yemek Masası
Montaj Hizmeti Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

ID:34198608

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Hizmeti Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Burak

Bellona

11 Kasım 2025 12:07

510

Bellona.com.tr üzerinden satın aldığım Caldera Açılır Yemek Masası'nın montajı 4 gündür yapılmadı. Sipariş numaram: 70a13f072970782774. Ürünün ödemesini yaptım ve garanti kapsamında. Montaj için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bir servis numarası verildi. Servisi aradığımda ise ürünü hangi bayinin bıraktığını bulmam gerektiği söylendi ve bir pazarlama numarası verildi. Pazarlamayı 2 gündür aramama rağmen telefonları kapalı. Ardından müşteri hizmetlerine tekrar ulaşıp şikayet kaydı oluşturdum ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise 5 iş günü içinde aranacağım belirtildi.

Sadece montajın gecikmesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum ve acil olarak montaj işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Bellona

11 Kasım 2025 13:05 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

11 Kasım 2025 17:01

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Fatma

Bellona

17 Eylül 2025 21:52

2.039

"Firma şikayet yazdıktan sonra teslimatı yaptı. Ama tekrar ürün almayı düşünmüyorum. Stoktaki ürünler 45 günde stokta olmayanlar 45 iş gününde teslim ediliyor. Çok uzun bir süre. Israrcı olmadan da teslimatı geciktiriyorlar."

teslimat-gecikmesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Yorum

Sacit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bellona Yemek Takımında Kusurlu Sandalyenin Değişim Sorunu

Sacit

Bellona

23 Temmuz 2023 13:18

973

"Merve hanıma teşekkür ederim"

Montaj Hatası Nedeniyle Çatlayan Yemek Masası Ve Yetersiz Destek

Huriye

Bellona

16 Ağustos 2025 18:04

1.106

2024 Temmuz ayında Ankara İstanbul yolu üzerindeki Bellona şubesinden Andera yemek odası takımı aldım. Kurulum sırasında montaj ekibi, masanın gizli bölmesini vidayla yanlış şekilde monte ederek çatlatmış. Bu bölümü hiç kullanmadığım için hatayı yeni fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Onur

Bellona

24 Aralık 2024 11:13

709

Kolay gelsin. 03.11.2024 tarihinde İstanbul Bellona İncirli şubesinden yemek masası seti aldım. Ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak 45 gün sonra bayiye gittim ve ürünümün gelmediğini belirttim. Bayideki kadın yetkili konuyu araştırıp 2 gün içinde bilgi vereceğini söyledi ama bir ha...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Siparişim Gecikti Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Uğur

Bellona

15 Ekim 2025 22:21

646

31 Ağustos'ta Bellona'nın internet sitesi üzerinden 2 adet Caldera çocuk çalışma masası siparişi verdim (Sipariş No: 88805e841217715207). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Mersin. Bu süreçte ödememi kredi kartı ile 11.280 TL olarak...