Lekeli Koltuk Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Ürün lekeli teslime edildi ve çözüm odaklı yaklaşılmadı acil çözüm bekliyorum. 11 ağustosta sipariş verdim 2 ekimde teslim edildi. Ürün bir geldi lekeli. Mağaza sorumlusuna video ilettim sabunlu bezle siler misini dedi. Neden yeni aldığım koltuğu silmem zorundayım. Teşhir ürün mü bu dedim yok dedi. Israrla silin çıkmazsa haber verin dedi. Sildim ve bez kir içinde kaldı ama lekeler çıkmadı bildiğiniz çamur çıktı koltuktan. Sonra fabrika araştırıyor dedi. Sürekli arıyorum bana dönüş yapan yok ben peşlerinde koşuyorum. En son bir bey iade yapacağız dedi. Yenisi de getirilmiyor zaten 55 güne yakın teslim edilmesini beklemiştim kumaş değişebilirmiş o da en az 15 günmüş evim küçük ve sığmıyor diye koltuğumu verdim. Başkasına evde koltuk yok. Hem yoğun çalışıyorum hem de sizin peşinizde koşmak zorunda mıyım? Böyle bir çözüm olabilir mi ya? Acil olarak yeni üretilmesini ve tarafıma teslim edileceği esnafa eskisinin de geri alınmasını istiyorum.