Koltuk Tamiri Sonrası Yırtık Kumaş Ve Çözüm Sunulmayan Servis Deneyimi

Bellona Elazığ servisine Loretto model koltuğumuzu kırık olduğu için gönderdik. Ücretli değişim yapılacağı söylendi ve toplamda 3.500 TL’sini IBAN üzerinden, 3.000 TL’sini ise nakit olarak ödedik. Koltuğu teslim alırken, taşıma sırasında kumaşının alt kısmında yırtık oluştuğunu fark ettik. Durumu hemen servise bildirdik, gelip bakacaklarını söylediler. Servis gelip inceledikten sonra, yırtığın görünmeyen bir yerde olduğunu, uğraşmaya değmeyeceğini ve bu durumla ilgilenmeyeceklerini belirttiler. Ayrıca, ödemeyi kime yaptıysak onunla görüşmemizi, kendilerinin sorumlu olmadığını ifade ettiler.

Koltuk hâlâ garanti kapsamındayken, sağlam kumaş gönderip yırtık şekilde teslim edilmesini ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Kumaşın değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.