Bellona'ya Yakışmadı Mağduriyeti Mizin Giderilmesini İstiyorum

Yaklaşık üç ay önce Bellona Valencia koltuk aldık. İlk bir hafta içerisinde koltukta çeşitli sorunlar ortaya çıktı: kolunda yırtık, ön taraflarda elyaf toplanması, gıcırtı, dikiş hatası, renkte değişim. Aldığımız mağazayı aradık, servisin gelip bakacağını söylediler. Tüm sorunların giderilebileceğini belirttiler. Ben, bir haftalık koltuğun nesini tamir ettireceğimi düşünerek, iadesini talep ettim. Ancak böyle bir şeyin yapılamayacağını ifade ettiler. Koltukta bu kadar sorun olmasına rağmen, rapora sadece yırtık ve dikiş hatası olarak yazıldı. Gelen görevliye neden sadece bu sorunları yazdığını ve daha birçok problem olduğunu belirttim, ancak tatmin edici bir cevap alamadım. Bu yüzden raporun fotoğrafını çekip, görevlilerin gitmesini izledim. Daha sonra mağazadan bizi arayarak, koltuğun yenisi ile değiştirileceğini söylediler. Ben değişim yerine iade talebinde bulundum. Toplamda 63.000 TL'ye aldığımız ürün için bize 47.000 TL ödeme yapabileceklerini belirttiler. Bu süreçte, 'Bu da bir kul yapısı, ilk defa sizde böyle bir sorunla karşılaştık, en çok satılan ürünümüz' gibi çeşitli açıklamalar yaptılar. Yine de yeni koltuklar geldi ancak maalesef yine aynı problemler devam etti. Yeni gelen koltuklar üzerinden 40 gün geçti. Oturulan kısımda büzüşmeler, gıcırtı sesi, minderlerden birinin diğerinden önde olması ve renk değişimi gibi sorunlar yine ortaya çıktı. Mağazayı tekrar aradık, ancak herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. 'Her zaman alınan bir şey değil, iyisi olsun' düşüncesiyle hareket ettik ama maalesef paramızla mağdur olduk.