Bellona Loretto Koltuk Takımı

Bellona'dan aldığım Loretto koltuk takımı ne yazık ki daha iki yıl olmadan çökmeye ve yırtıklar oluşmaya başladı. Tam iki kez servis geldi. İlk gelişlerinde, 'Fabrikaya götürelim ama sizinle kimse ilgilenmez, koltuk bu şekilde çökebilir, siz alırken yanlış kullanmışsınızdır' gibi bahaneler üreterek yardımcı olmadılar ve kullanıcı hatası diye rapor tutup gittiler. İkinci gelişlerinde ise, yırtıkları birisinin yapmış olabileceği söylendi; fakat çocuğumun olmadığını söyleyince, bunu bir yetişkinin yapabileceği ifade edildi. Ayrıca, koltukların ömrünün bu kadar olduğu, ancak daha iki yıl bile dolmadığı ve ürünün defolu olduğu halde kumaşın ücretli bir şekilde değiştirilebileceği teklif edildi. Değişim talep ettiğimde ise 'Tamam, fabrikaya söyleyeceğiz, gelip alırlar' dediler ve ayrıldılar. Ben hemen arkalarından Bellona müşteri hizmetlerini aradım ve çok kötü bir muameleyle karşılaştım. Bana, 'Sizin sözünüzün bir değeri yok, önemli olan bizim çalışanlarımızın buraya ne not düştüğü' dediler. Satış sırasında her şeyi en ince ayrıntısına kadar sordum, ancak o zaman bu kumaşın bu şekilde yırtılabileceği ve koltuğun hemen çökebileceği bilgisi neden verilmedi? Lütfen yardımcı olun ve koltuk değişimi yapın.