Koltuk Takımının Hatalı Onarımı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Bellona’dan almış olduğum Larissa bej koltuk takımının dikişleri kısa süre içinde sökülmeye başladı. Aralık ayında yetkili servis aracılığıyla koltukları onarıma gönderdik; ancak keşke göndermeseydik, çünkü koltuklar güya onarılmış olarak geri geldi, fakat dikişler son derece özensiz bir şekilde, adeta rastgele dikilmiş ve önceden olmayan yerlerde delikler oluşmuş durumda.

Bu süreçten sonra defalarca çağrı merkezini aramama rağmen müşteri temsilcilerine bir türlü ulaşamıyorum. Ürünü teslim ederken olduğundan daha kötü bir halde geri almam ve sonrasında firmaya ulaşamıyor olmam, Bellona’ya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ayıplı hale gelmiş olan Larissa bej koltuk takımımın, bu yaşadığım olumsuz servis deneyimi de dikkate alınarak, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.