Bellona Larissa Koltuk Leke Ve Değişim

Bellona'dan Larissa koltuk takımı satın aldım. 'Leke tutmaz, kumaş bozulmaz' denilmişti. Ancak koltuk tüllendi ve sürülen leke hiç çıkmıyor. Bu konuda müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ücretli olarak ürün değişimi veya kumaş değişimi yapılabileceği belirtildi. Durumu daha fazla sorgulayınca, ücretsiz olarak kumaş değişimi yapılacağı bildirildi; fakat hâlâ bir değişim gerçekleşmedi. Yaptığım araştırmalara göre birçok kullanıcı, kumaş değişiminde sorunlar yaşadığını ve ürünün eskisinden kötü olduğunu ifade etmiş. Daha fazla mağdur olmak istemiyorum ve kumaş değişimini iptal etmek, koltukların iadesini talep ediyorum.