to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Yapılmayan Bellona Bayisinden Şikayetçiyim
İstanbul G.O.Paşa Bellona bayisi olan Öztekin Dayanıklı Tüketim Pazarlama, Sarıgöl Mahallesi Laleli Caddesi Kardelen Sokak No:25 G.O.Paşa İstanbul adresindeki bayiden pazar günü akşam saat 16.00 civarında ürün beğendik ve sipariş verdik. Daha sonra mağazadan çıktık, ancak ürünün eve sığmayacağına karar verip aynı saatlerde mağazaya geri döndük. İptal ettirmek istediğimizi söyledik, bize 'Yarın gelin, iptal edelim.' dediler. Ertesi gün gittiğimizde, bırakmış olduğumuz 500 (beş yüz) TL kaporanın iade edilmeyeceğini beyan ettiler ve iade belgesi olarak; 'Müşterimiz almış olduğu ürünü istemediği için iptal etmiştir. Yapılan 500 TL kapora kendi rızası dahilinde kesinti yapılmıştır.' şeklinde yazılı bir evrak imzalatmak istediler. Hangi kanun ve hükme göre böyle bir uygulama var? Sadece sipariş verildi, ürün teslim alınmadı ve param iade edilmedi. Şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Yani sonuç olarak iade yapılamaz öyle mi demek istediniz bunu anlayamadım 500 TL önemli bir rakam değil lakin teslimat ya da üretimi dahi yapilmammis bir ürünün en az 7gun iade garantisi varken sizin gibi bir firmaya bunu yakistaramdim bu sorunu gerekirse tüketici mahmkemesine kadar götüreceğim
Yani sonuç olarak iade yapılamaz öyle mi demek istediniz bunu anlayamadım 500 TL önemli bir rakam değil lakin teslimat ya da üretimi dahi yapilmammis bir ürünün en az 7gun iade garantisi varken sizin gibi bir firmaya bunu yakistaramdim bu sorunu gerekirse tüketici mahmkemesine kadar götüreceğim bu şekilde bir uygulama varsa bunu bildirme zorunluluguda size aittir hiçbir bilglilendirne yapmadan uygulama yapılamaz
