Kanepelerdeki Sürekli Büzülme Sorunu Ücretsiz Servis Ve Değişim Talebi

Bellona’dan Ankara İstanbul yolu üzerindeki mağazadan aldığım iki kanepe ve iki berjerden oluşan oturma grubunu teslim aldığımız günden bu yana kanepelerde ciddi bir büzülme sorunu yaşıyorum. Birisi kanepelere oturup kalktığında oturma kısmı hemen büzülüyor ve ben her seferinde arkasından koltuğu düzeltmek zorunda kalıyorum. Ürünü bu şekilde uzun süredir kullanmak zorunda kaldım.

İlk aldığımızda üründe farklı bir kusur olduğu için servis gelmişti ancak bu büzülme probleminde nedense firmayı aramak aklıma gelmedi. Yakın zamanda okuduğum bir haberde aynı sorunları yaşayan başka müşterileri görünce, yaşadığım durumun aslında normal olmadığını fark ettim ve bu yüzden şikayetimi iletmek istedim.

Bellona’dan, kanepelerdeki bu büzülme kusurunun kendi sorumluluklarında değerlendirilmesini ve gerekli görülürse servis incelemesi yapılarak sorunun ücretsiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse kanepelerin değiştirilmesini ya da sorunsuz bir şekilde kullanılabilecek hale getirilmesini istiyorum.