to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Yemek Masası Ve Yanlış Renk Başlık İçin Değişim Reddedildi
12.02.2026 tarihinde Bellona Edirne Saraçlar şubesinden bir yemek odası takımı ve baza başlık satın aldık. Kurulum yapıldığında yemek masası hasarlı çıktı ve aldığımız takımın eşyalarımızla ve evimizle hiç uyumlu olmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen hasarlı masa değişime alınmadı ve takımın değiştirilmesi talebimiz de reddedildi.
Daha yüksek fiyatlı bir takıma geçmeyi kabul etmemize rağmen bu talebimiz de kabul edilmedi. Ayrıca baza başlık yanlış renkte getirildi, bunu da defalarca belirtmemize rağmen renk hatası için de herhangi bir değişim yapılmadı. Hem hasarlı ürünle hem de yanlış renkteki başlıkla bırakıldık.
Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Paramızla adeta rezil edildik, sürecin yönetimi ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bellona’dan talebim, Edirne Saraçlar şubesinden aldığımız tüm ürünlerin ya komple sorunsuz ve doğru renk/modelle değiştirilmesi ya da ürünlerin iade alınarak ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Hala cevap verilmedi ya da bir aksiyon alınmadı. Bilginize.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Aradınız ve şube sizi arayacak dediniz. Şube beni problem çözüldü değil mi diye aradı ama sorun hala devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Yemek masası takımı iadesi bir yana hatalı baza ve başlık da değişmedi!
Bizimle ilgilenen hanımefendi işten ayrılmış, şimdi yerine gelen hanımefendiye derdimizi anlatmakla sınanıyoruz şimdi de. Bu nasıl bir ticaret nasıl bir müşteri hizmeti yönetimi anlaşılır gibi değil. Birbirlerinden haberleri yok! Daha ne yapmam lazım mağduriyetimin giderilmesi için?
