Eksik Ve Kusurlu Ürünlere Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Bellona Kocaeli Yahyakaptan bayinizden Estella model koltuk takımı, yemek masası, sandalye, konsol, TV ünitesi ve vitrin aldım. Teslimat sırasında vitrin tarafıma hiç ulaştırılmadı. Diğer ürünlerde ise metal aksamlar ve kromlarda ciddi deformasyonlar vardı. Ayrıca koltuk takımının kumaşında da deformasyon oluştu. Tüm bu sorunları teslimat anında ve sonrasında defalarca bildirip çözüm talep etmeme rağmen, dört aya yakın süredir hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Her görüşmemde mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından geçiştirildim, herhangi bir servis yönlendirilmedi ve çözüm önerisi sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

1215378236 numaralı siparişime ilişkin olarak, eksik teslim edilen vitrinin tarafıma ulaştırılmasını ve sorunlu ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini rica ediyorum.