Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, Uzun Süren Mağduriyet

Temmuzun başında Hatay Dörtyol Bellona mağazasından yatak takımı, puf ve komodin satın aldım. İlk teslimatta sadece yatak takımı geldi, puf ve komodin ise unutulmuştu. Üstelik gelen yatak takımı ciddi şekilde hasarlıydı, üzerine dahi oturulamayacak durumdaydı. Hasarı gizlemek için üzerine yapışkan koymuşlar, montajı hızlıca yaptılar ve eşyalarını dahi evimizde unutarak evimizden aceleyle çıktılar, ürünü kontrol etme fırsatımız bile olmadı. Ürünü kontrol edip hemen ardından markayı aradık, önce onarım teklif ettiler, bunu kabul etmeyince iki gün sonra tekrar arayınca değişim sözü verdiler.

Tam üç hafta sonra bu kez yeni yatak ve komodin getirildi; fakat bu sefer de puf yine unutulmuştu. Puf için bir ay kırk gün sonrasına tarih verdiler. Ürünleri alalı neredeyse iki ay olacak ve hâlâ eksik ürünüm teslim edilmedi. Her seferinde “haftaya elinizde olur” denilmesine rağmen bekletiliyoruz. 36.000 TL’lik ödemeyi hemen almayı biliyorlar ama 2 aydır bekletiliyoruz.

Bütün bu süreçte hem zaman kaybettim hem de sürekli eksik ve hasarlı ürünlerle uğraşmak zorunda kaldım. Artık ürünümün eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu kadar bekletilmemin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.