to read complaints and reviews, or file yours.Defolu TV Ünitesi Ve Yemek Masası Parçaları İçin Sürekli Gecikmeler
B****** D********* Ticaret m1 Real Kavşağı şubesinden 07.03.2026 tarihinde koltuk takımı, yatak odası takımı, TV ünitesi ve yemek masası takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumu 14.04.2026 tarihinde yapıldı ancak bu sırada satın aldığım yemek masası gelmemişti, ertesi hafta getirileceği söylendi.
Kurulum esnasında TV ünitesinin sol kenarında bulunan ahşap plakanın defolu olduğunu fark ettim ve durumu kurulumu yapan personele ilettim. İstek açacaklarını, parça geldikten sonra değişim yapılacağını söylediler. Ertesi hafta yemek masası getirildi ve kurulumu yapıldı; bu kez de masanın üzerindeki ahşap plakanın defolu olduğunu, ayrıca masayı açtığımda masanın birleşmediğini gördüm ve bunu da D********* B******’ya bildirdim.
Tarafıma, defolu olan parçaların en kısa sürede getirileceği ve değişim yapılacağı, bu süre içinde ürünleri kullanabileceğim söylendi. Ancak kurulumun yapıldığı 14 Nisan’dan bu yana yaklaşık 2,5 aydır her hafta aramama rağmen sürekli “önümüzdeki hafta geleceğiz”, “parça gelmedi”, “personel müsait değil”, “yoğunuz” gibi gerekçelerle oyalanıyor, arızalar bir türlü giderilmiyor.
Defolu olan yemek masası ve TV ünitesi parçalarının hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
