to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'da Teslimat Gecikmesi Ve İptal Teklifi
22.02.2026 tarihinde Bellona a Büşra Bulvarpark şubesinden bir köşe takımı siparişi verdik. Yaptığımız sözleşmede ürünün teslim tarihi 28.03.2026 olarak ya da 45 gün içinde teslim edileceği şeklinde yazıyordu. Aradan yaklaşık 40 gün geçtikten sonra mağazayı aradığımızda, ürünün henüz üretilmediğini ve teslimatın nisan sonuna doğru yapılacağını söylediler.
Kendi verdikleri teslim süresine uymamalarına rağmen, duruma itiraz ettiğimizde çözüm üretmek yerine “İsterseniz siparişi iptal edelim” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştık. Yaklaşık 2 aydır bekliyoruz, ancak özür dilemek dışında somut bir adım atılmıyor. Bölgeden sorumlu olan D**** Hanım ve mağazada görevli olan Ç****** Bey ile görüştük, fakat buna rağmen süreçte herhangi bir hızlanma sağlanmadı.
Ürünü satın alırken ödemeyi 15 dakika içinde sorunsuzca alabilen bir mağazanın, teslimat konusunda bu kadar gecikmesi ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilebilir değil. 8550878 numaralı siparişimin sözleşmede belirtilen yükümlülüklere uygun şekilde, herhangi bir ek gecikme olmaksızın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Mağaza müdürü tarafımızla iletişime geçmiştir. Aldığın ürünlerin acele olan kısmının teslimatı hızlıca yapıldı. Teşekkür ediyorum. Yine de teslimat süreleri için ürünlerin satışı yapılırken eksik bilgi verilmemesi gerekir.
