Defolu Mobilyalar Ve Uzun Süreli Bekleyişe Karşı Acil İade Ve Değişim İsteği

Bellona Balçova şubesinden aldığımız koltuk takımı, yatak ve sandalyelerin birçoğu hasarlı, defolu, kırık ve eksik parçalara sahip şekilde teslim edildi. Yeni ve sorunsuz ürünler beklerken, bu şekilde ayıplı ürünlerle karşılaşmak bizi son derece mağdur etti.

Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Bu süre içinde mağazayı ve ilgili birimleri defalarca aradık, toplamda en az 10 kez telefonla görüştük ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm süreci başlatılmadı. Sürekli oyalanıp bekletildiğimizi, sürecin bilerek uzatıldığını ve yasal sürelerin geçirilmesine sebep olunduğunu düşünüyorum. Bu yaklaşım nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Diğer şubelerinizde hiç mi stok Yok! Bir daha asla önünden geçmem yasal sürece başvuracağım

Ayıplı ve eksik gelen ürünler için net ve hızlı bir çözüm istiyorum. Tüm ürünlerin eksiksiz ve hatasız şekilde yeniden gönderilerek tamamen değiştirilmesini ya da ödediğimiz ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte kaybettiğimiz zamanın da dikkate alınmasını rica ediyorum.