to read complaints and reviews, or file yours.Caprice Model Yataklarda Bel Ve Leğen Kemiği Ağrısı Değişim Talebi
21 Haziran 2021 tarihinde Bellona markasına duyduğumuz güvenle Bellona Diyarbakır şubesinden Caprice model 3 adet yatak satın aldık. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu yataklardan maalesef hiç memnun değiliz. Yataklar ciddi bel ve leğen kemiği ağrılarına neden oluyor ve konforlu bir uyku uyumamızı engelliyor.
Aynı tarihte aldığımız koltuk takımından memnun olmamıza rağmen, yalnızca yataklarla ilgili yaşadığımız bu sorun nedeniyle firmaya başvurduk. Talebimiz üzerine yetkili servis inceleme için geldi ancak sadece yaylarda sorun olmadığına bakarak “yapılabilecek bir işlem yok” şeklinde geri dönüş yaptı. Oysa yaşadığımız problem, yatağın ergonomi ve Konfor açısından yetersiz olmasından kaynaklanıyor.
Daha sonra yaptığımız araştırmalarda, Caprice model yatakla ilgili çok sayıda benzer müşteri şikayeti olduğunu gördük. Bu durum, ürünün genel olarak sorunlu olduğunu ve müşteri geri bildirimlerinin yeterince dikkate alınmadığını açıkça gösteriyor.
Bellona gibi köklü bir markadan, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve Caprice model 3 adet yatağın, sağlık ve Konfor açısından uygun bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
