Koltuk Takımında Kısa Sürede Yoğun Tüylenme Ve Mağazadan Çözüm Alamama Mağduriyeti

En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Bellona’dan Gaziantep Fıstıklık bir Dünya Bellona mağazasından Mirana koltuk takımı aldım. Koltukları kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra kumaşta belirgin şekilde tüylenme oldu. Bu kadar kısa sürede bu sorunun yaşanması, ürünün kalitesi ve ödediğim ücret açısından beni çok mağdur etti. Sorunu fark eder etmez mağazaya gittim ve durumu anlattım. Ancak koltuklardaki tüylenmeyi kullanıcı hatası olarak söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, pazartesi günü “talebiniz alındı” diyerek beni aradılar fakat bu aramadan sonra tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Koltuk takımım kısa sürede tüylenmesine rağmen kullanıcı hatası denilmesi ve sonrasında tarafıma geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdurum. Mirana koltuk takımının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünün iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Haziran 2025’te Bellona’dan Mirana koltuk takımı satın aldım. Aldıktan sadece yaklaşık bir ay sonra koltukta belirgin şekilde tüylenme sorunu ortaya çıktı ve çok kısa sürede ürünün görüntüsü bozuldu. Bu sorun üzerine ürünü aldığım bayiye başvurdum ancak böyle bir sorunu kabul etmediklerini, koltuktaki tüylenmeyi sorun olarak görmediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kısa süre içinde bu şekilde deformasyon yaşayan bir ürünün ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Bellona’dan aldığım Mirana koltuk takımının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bellona’dan Haziran ayında Şehitkamil Fıstıklı bir Dünya mağazasından aldığım Mirana üçlü koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak beni oldukça üzdü. Yaşadığım sorun üzerine mağazaya ve servise başvuruda bulundum. Servis ekibi eve gelerek koltuğu yerinde inceledi, mağazadan aranacağım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne mağazadan ne de servisten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kısa sürede tüylenen ve kullanım keyfini bozan bu koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Mirana üçlü koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Bellona’dan Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık şubesinden aldığımız Mirana üçlü koltuk takımında çok kısa sürede tüylenme sorunu yaşadık. Ürünü yaklaşık 06.10.2025 tarihinde aldık ve normal, günlük kullanımda olmasına rağmen kumaşta yoğun tüylenme oluştu. Yaklaşık iki hafta önce servis gelip koltuğun fotoğraflarını çekti ve bize dönüş yapılacağını söyledi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformeye uğraması hem de servis sonrası bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Mirana üçlü koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında bir an önce tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bellona’dan aldığım koltukta yaklaşık altı aydır ciddi tüylenme sorunu yaşıyorum. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şikayetim üzerine servis eve gelip koltuğu inceledi ve bana dönüş yapılacağını söyledi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Defalarca şikayet açmama rağmen bu kadar ilgisiz kalınması beni gerçekten mağdur ediyor. Tüylenen bu koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin artık daha fazla bekletilmeden incelenmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.