to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona’dan aldığım koltuk için 12 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdım. Servis ekibi gelmeden bir gün önce arayıp “yarın geleceğiz” şeklinde bilgi veriyor. Ancak çalışan bir kadın olarak genelde şehir dışında çalışıyorum ve düzenli olarak evde olamıyorum, bunu her seferinde özellikle anlatmama rağmen randevu konusunda hiçbir esneklik tanınmıyor.
Müşteri hizmetlerine hangi günlerde uygun olduğumu açıkça söylüyorum, örneğin “a günü için uygunum” dediğimde bile telefondaki hanımefendi “Bilemem, o gün servis olacak mı” diyerek net bir planlama yapmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor. Üstelik garanti sürem bitmek üzere olduğu için daha da endişeleniyorum. Sorunumun çözülmesi için 0 232 281 66 66 numaralı hattan görüştüğüm müşteri hizmetlerinden çalışma programıma uygun, önceden belirlenmiş, planlı ve esnek bir servis randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.
Bellona müşteri hizmetlerini aradım; ürün garanti kapsamında ve koltuk takımlarınızda bir sorun olduğunu belirterek kayıt açtırdım. Ertesi gün servis, randevu almadan 'Eğer evdeyseniz gelip bakalım' diyerek telefonla ulaştı. Ben de uygun olmadığımı belirterek başka bir gün gelmelerini rica ettim. An...
Şubat başında Bellona’dan sipariş vererek anneme hediye aldığım koltuk takımı için bize martın ilk haftası size ulaşacak diye bilgi verildi. Biz bugün bilgi almak için arıyoruz ve telefonu açan kişi kötü bir üslupla annemi tersliyor. Siz böyle istemişsin biz ne yapacağız gibi saygısız bir tavırla te...
Bellona Seul köşe takımının süngerleri çökmüş, demirleri hissediliyor ve alt suntaları bombeli; baştan aşağı pişmanlık duyuyorum. Servis talebinde bulundum ancak gün ve saat vermiyorlar. Biz mesai saatlerinde çalışan insanlarız; talepten sonraki birkaç gün içinde herhangi bir saatte arayıp 'bir saat...
18 Ocak tarihinde verdiğim Bellona mağazasından verdiğim siparişim hala teslim edilmedi. Mart ayına geldik ve ürünümün teslim edilmesini hâlâ bekliyorum. Konya'daki bir mağazadan sipariş vermiştim ve mağaza çalışanı, siparişimin en geç 30 gün içinde teslim edileceğini belirtmişti. Ancak, bu tarihte ...
Balkon Takımı 36 
Bebek Odası 2 
Çalışma Masası 42 
Düğün Paketi 89 
Gardırop 282 
Genç Odası 194 
Halı 37 
Koltuk 1.641 
Koltuk Takımları 2.915 
Konsol 201 
Mutfak Masası 64 
Mutfak Masası Takımı 33 
Portmanto 5 
Puf 11 
Salıncak 21 
Sandalye 210 
Sehpa 203 
Tv Ünitesi 160 
Yatak 1.547 
Yatak Odası 975 
Yemek Masası 341 
Yemek Odası Takımları 349 
Yorumlar