Çalışma Programına Uygun Esnek Ve Planlı Servis Randevusu Talebi

Bellona’dan aldığım koltuk için 12 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdım. Servis ekibi gelmeden bir gün önce arayıp “yarın geleceğiz” şeklinde bilgi veriyor. Ancak çalışan bir kadın olarak genelde şehir dışında çalışıyorum ve düzenli olarak evde olamıyorum, bunu her seferinde özellikle anlatmama rağmen randevu konusunda hiçbir esneklik tanınmıyor.

Müşteri hizmetlerine hangi günlerde uygun olduğumu açıkça söylüyorum, örneğin “a günü için uygunum” dediğimde bile telefondaki hanımefendi “Bilemem, o gün servis olacak mı” diyerek net bir planlama yapmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor. Üstelik garanti sürem bitmek üzere olduğu için daha da endişeleniyorum. Sorunumun çözülmesi için 0 232 281 66 66 numaralı hattan görüştüğüm müşteri hizmetlerinden çalışma programıma uygun, önceden belirlenmiş, planlı ve esnek bir servis randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.