to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Aldığım Köşe Takımı Çöktü, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Bellona Piranlar Gebze mağazasından 26.08.2023 tarihinde satın aldığım 21.10.2023 tarihinde teslim edilen sanvela köşe takımını almadan önce Satış danışmanına koltukların zamanla çöküp çökmeyeceğini özellikle birkaç defa sordum ve satış danışmanının "siz çökersiniz bu koltuk çökmez" cevabı üzerine Bellona kalitesine inanarak köşe takımını satın aldım. Koltukları 13 aydır kullanıyoruz 3 kişilik çekirdek bir aile olarak. Oturma odasında da vakit geçirdiğimiz için köşe takımını 13 ay dolu dolu kullanamadık aslında. Bu süreçte köşe takımının dinlenme modülü çöktü ve henüz 1 yılda. Mağazaya gidip şikayetimi dile getirdiğimde biz ilk 1 ay ilgileniyoruz sonrasında Bellona kendi servisi ilgileniyor denildi. Bu da demek oluyor ki biz ürünü satana kadar %100 ilgi alaka ama sattıktan sonra müşteri umurumuzda değil. 2 gün önce telefonla görüştüğümde ilgilenen satış danışmanı sizi arayacak dendi ama ne arayan ne soran oldu. Demem o ki Bellona kurumsallığına eski kalitesine asla inanmıyorum. Süreci Bellona servisi ile ilerletip şikayetimi sürece göre güncelleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Servis talebi oluşturdum bugün Exper adı altına herhangi bilgi ve donanıma sahip olmayan 2 eleman geldi. Koltuğa 15 saniye kadar bakım dinlenme modülünün en az kullanılan uç kısmına oturup eli ile de çökme var dediğim kısma bastırıp bunda çökme yok dendi. Bilgi olarak da bunun süngeri 32 DNS bu kullandıkça 30 a düşmüş biraz daha düşer bir yerden sonra durur denildi. Hayatımda bu kadar saçma bir bahane duymadım. Sonuç olarak önce çökme yok dedikleri koltukları alıp fabrikada sünger takviyesi teklifinde bulundular. Yine belirtiyorum ben 2. El koltuk takımı almadım ki takviye yapacaksınız. Belli ki süngerlerde bir problem var üretimsel olarak talebim ürünün değişimidir. Bu talebi mi yasal yollarla da aramaya devam edeceğimi bildirmek isterim.
