to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'da Sticker Sorunu: Küçük Detay, Büyük Hayal Kırıklığı!
Yaklaşık 3 ay önce Ankara-İstanbul yolundaki Abüşra Bellona mağazasından koltuk takımı, TV ünitesi, orta sehpa, zigon sehpa gibi ürünler satın aldım ve teslimi yapıldı. Gayet güzel bir şekilde nakliye sağlandı. TV ünitesinin rafında küçük bir deforme olduğu kurulum esnasında görüldü ve direkt yenisi ile değiştirildi. Gayet memnun kaldık fakat TV ünitesi kurulumu yapıldı. Bellona sticker'ı yanlarında olmadığı için takılmadı, sonrasında evinize kadar getireceğiz dendi. Dedim tamam, teşekkür ederim. Ünitemin gümüş renkli Bellona yazısı defalarca arayıp söylememe rağmen kayıt açıldı, geldiğinde sizi arayacağız denmesine rağmen gelmemiştir. Ayrıca orta sehpasındaki yazı da herhangi bir etken olmadan kendi kendine sökülmüştür. Memnun olduğumuz birçok nokta varken bu kadar küçük bir konunun halledilememesi müşteri olarak bizi fazlasıyla üzmüştür. Farklı bir yerde olsa uğraşmaz direkt satın alırdım fakat Bellona dışında bu sticker başka yerde yok. Bir müşteri olarak bu durum, birçok artısı olan Bellona'nın başarısına gölge düşürmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mağazaya bu konuyu söylemekten yoruldum çünkü her aradığımda kayıt açalım, geldiğinde arayalım diyorlar. Kayıt açtırmaktan yoruldum ve sonrasında dönüş de yapılmıyor. Bundan dolayı sticker'ı getireceklerine dair umudum da kalmadı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Ne arayan var ne soran. Konu sadece bir Bellona yazılı sticker. Küçük bir parça fakat satış sonrası hiçbir şekilde müşteriyle ilgilenilmemesi büyük bir sorun. Ve bu bir markadan soğumak için yeterli bir sebep. Bellona'dan bir ürün almayı düşündüğüm de bile kesinlikle bu durumu hatırlayacağım.!
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Ürünü sattıktan sonrasına kadar olan ilgi alaka ürün satıldıktan sonra en basit sorunu bile çözemeyen bir anlayış. 2 hafta önce Arayıp sticker bu hafta sonuna kadar gelecek dediler ama ne gelen var ne giden. Resmen dalga geçiyorlar. Sürekli mobilya alan birisi olarak Bellona’nın bir daha önünden bile geçmem
