Bellona'nın Müşteri Şikayeti

31 Aralık 2023 tarihinde Ankara Siteler Abüşra Bellona mağazasından 255.000 liralık bir alışveriş ile bir ev eşyası aldık. Mağaza personellerinin ilgisi ve alakası çok üst düzeyde herhangi bir sıkıntı sorun yaşamadık. Eşyaları aldıktan yaklaşık 1.5 ay sonra ancak eşyalar evimize geldi. Kurulumlar tamamlandıktan sonra kuruluma gelen görevliler gitti. Kurulumdan yaklaşık 10 gün sonra 32.328 TL'ye aldığımız Aden Plus köşe takiminin kurulum hatasından dolayı hiç olmadık yerlerinde açılmalar ve kırıklık olduğunu fark ettik. Hemen Urunu aldığım yeri aradığında beni servise yönlendirdiler servis ile görüşmemde ilk olarak bana 'sağa sola mi çektiniz ' diye saçma sapan bir cevap verildi sonuçta bu aldığım ürün ölene kadar aynı yerinde kalmayacak illaki temizlik için çekilecektir ama geldiğinden beri hiç elenmedi bile üzerinde bile oturma fırsatımız olmadı. Servis yetkilisi tarafından eve ustaları yönlendirme söylense de aradan gecen 2 hafta sonra Ankara nin göbeğinde ustalar ancak gelebildi. Araba sıkıntısı olduğu Yenimahalle bölgesi ne hafta 1-2 kere araç çıkarıldığı söylendi şanlı doğunun en ücra köşesinde bir ilde yaşıyoruz. Neyse kuruluma gelen ustalar özenli bir şekilde kirik olan parçaları götürdüler 28 Şubat tarihinde giden köşe takımım Bellona gibi bir büyük tarafından aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen elimize ulaşmadı. Telefon ile irtibat kurduğumuzda sürekli fabrikadan parça gelecek fabrika gönderiyor bizlik sorun yok denilerek ötelendi. Bu durum artık canimi sıkmaya başladı. Turkiye Cumhuriyeti başkentinde kasası montaj hatasından dolayı kirik olan bir koltuk 1 ayda yapılamıyor mu? Bellona firmasi bu kadar mi eksik? Ya da ürünleri Bellona dan almak yerine mahallede bulunan en ufak bir sorunda hemen koşa kosa gelip yardımcı olacak Bellona'dan daha çok vatandaşa değer veren esnaftan mi almalıyız. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilip ürünümüzün bir an önce getirilmesini istiyorum. Ve Bellona dan bu saatten sonra tövbe ederek alışverişi kesiyoruz. Bu kadar sorumsuzluk olmaz.