Bellona Yemek Masasında Kısa Sürede Deformasyon Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi!

Aralık 2023’te Bellona’dan Mirante Yemek Masası/Ceviz model yemek masası satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzenli olarak normal bir yemek masası gibi kullandık. İlk zamanlarda masanın üzerinde küçük çillenmeler fark ettik ancak yayılmadığı için çok önemsemedik. Zamanla bu çillenmeler ve kaplamadaki bozulmalar arttı ve görünür hale gelince Bellona’ya başvurma gereği duydum.

Ürünü Rize’deki Bellona bayisinden 6000 TL ödeyerek aldım ve hâlâ garanti kapsamı devam ediyor. Bu hafta Bellona’ya başvurduğumda, masa yüzeyindeki çillenme ve kaplama bozulmasının kullanıcı hatası olduğu, masanın nemli kaldığı için böyle bir sorun oluştuğu söylendi. Bir yemek masası için son derece normal sayılabilecek silme ve temizlik işlemleri yapılmasına rağmen, sanki yemek masası değil de sadece süs olarak durması gereken bir eşya almışız gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Ayrıca ilk kez yemek masası kullanıyormuşuz gibi ima edilmesi, müşteri olarak beni oldukça rahatsız etti.

Garantisi devam eden bir ürünün, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyorum. Ürünümün tekrar incelenerek garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yemek masasının ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.