Bellona Teslimat Sorunu

05.06.2025 tarihinde Bellona’dan online olarak gardırop (15.592 TL) ve şifonyer (4.232 TL) siparişi verdim. Ürünlerin Bodrum Adadekor mağazasına teslim edilip oradan tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Ancak sistemde ürünler Ada Dekor’a gitmiş görünüyor, mağaza teslim almadığını belirtti. Defalarca aramama rağmen sürekli mağazada, fabrikada diyerek oyalandım ve teslimat sürekli ertelendi. Temmuz 20’de teslim edilmesi gerekiyordu, Adadekor’daki yetkili K** Bey ise Temmuz 30-31’de teslimat olacağını söyledi fakat yine gerçekleşmedi.

Merkezi ve mağazayı defalarca aradım, en son bugün tekrar merkezi, dün de Adadekor’u aradım. Merkezi aradığımda “sistem hatası” denildi, ürünlerin geleceği söylendi fakat hâlâ bir gelişme yok. Ada Dekor’dan yazılı belge alamadım, merkez artık telefonlarıma cevap vermiyor. Erciyes Anadolu Holding’i de aradım, oradan da bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü çözüm önerisi sunulmadı.

21 Ağustos’ta siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Dün görüştüğümüzde “bugün onay gelir” denildi, fakat hâlâ tarafıma bir onay ulaşmadı. Sipariş numaram: 1-1cfd8d232653428908, fatura numaram: 2-1cfd8d23457569511. Bu kadar mağdur edilmem kabul edilemez. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, gecikmeli teslimat ve mağduriyetimle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm resmi mercilere şikayetimi ileteceğimi ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.