Bellona Sport Yatakta Defo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Elif · 2025-07-04T15:17:58+03:00

Haziran ayında Bellona firmasından online üzerinden sport yatak aldım fakat ürün kapıya 1 hafta önce teslim edilip karyola üzerine yerleştirilmeden gidildi. Bir haftadır yatakta sağa doğru bir eğim fark ettik ve müşteri hizmetlerine yazdık cevap alamadık. Bugün müşteri hizmetlerini aradım derdimi anlattım fakat hiçbir sipariş kaydı isim telefon almadan ilgileniyoruz diyerek sinirli bir bayan telefonu kapadı. Beni sanırım sihirli kürelerine bakıp Türkiye de bulacaklar. Online üzerinden defolu aldım yetmedi nakliye elemanları kapıya bırakıp yatağı gidip bir de vakit yok bahanesi ile çıkıp gidiyor. Daha önce farklı 3 markadan yatak alan biri olarak benim için felaket bir müşteri deneyimi oldu. Asla bir daha bu markadan bir ürün almak değil önünden dahi geçmemeyi tercih ederim. Çalışanların agresif tavırları ise defolu üründen daha büyük hayal kırıklığı

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Elif

Maalesef eve gelen Exper arkadaş yatağın modelinin sağa ve sola doğru yatık bir ürün olduğunu söyledi, yatağın modeli sebebi ile sağa ve sola doğru eğik olduğundan bahsetti gerçek ArGe yapan bir kurumdan bu cevabı almış olmak şaşırtıcı. Demek ki Exper bu yatakta 3 gün uyuması gerek sonrasında neden böyle bir yatak üretildiğini onlarda belki firmaya iletir. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka olarak bana deneyim oldu.

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Elif

Yatağı değişmek istediğimde Bölge temsilciği anket doldurdunuz mu dolmadı ise yatağı alamayız dedi. Gene elimde hatalı ürün ile onlinedan almam sebebi ile iadem kabul edilmedi. Malınızın kontrolünü yapan arkadaşın Exper olduğu söyleniyor gözü ile bakan Exper arkadaşın uzmanlığı nedir? Eğim hesabı yapmayı biliyor mu? Yatak üretiminde çalışmış mı? Yatağın ArGe sürecinde bulunmuş birimi? Exper denen kişi yatağı eli ile dahi kontrol etmeden bakarak nasıl hatasız görüyor. Sizler ürünü online'dan satarken koşullara anket doldur seçeneği yerine SMS ile bilgi veremeyecek kadar ürünün arkasında durmayan bir markasınız. Sizden ürün isteyene bu ibretlik hikaye kalsın diye her yerde anlatacağım. Hatalı ürün hatalı ürün teslimi ve hatalı Exper daha fazlası olamazdı.