to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim
Bellona Fatih Mobilya Şube 2 (Afyonkarahisar) üzerinden 5.000 TL kapora ödeyerek bir ürün için sipariş verdim. Kaporamı nakit olarak IBAN üzerinden mağazaya ilettim. Daha sonra siparişi iptal etmek istediğimde, mağaza yetkilileri sözleşmeyi iptal edeceklerini söylediler. Sözleşme iptal edildi ancak sonrasında sözleşmenin tekrar geçerli olduğunu ve kapora iadesi yapılmayacağını belirttiler.
Bu süreçte Bellona müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak şube üzerinden işlem yapıldığı için iade yapılamayacağı söylendi. Benden herhangi bir ek belge ya da evrak talep edilmedi.
Yasal olarak hiçbir dayanakları olmamasına rağmen kaporam ödenmiyor ve bu durumdan dolayı mağdur durumdayım. Kapora iademin en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
02.11.2025 yapılan alışveriş sonrasında 04.11.2025 tarihinde iptalini talep etmiştir. Doğrudan mağazadan yapılan alışverişlerde tüketici kanuna göre müşterinin cayma hakkının olmadığı kendisine belirtilmiştir. Kalan ödemeyi yapmaması halinde kaporasının yanacağını belirttik. Saygılarımla...