Bellona Satın Aldığım Ürünü Defolu Ve Eksik Gönderdi

Geçtiğimiz Kasım ayında tayin yerimizin belli olmaması sebebiyle memleketimiz olan Adana Ceyhan'dan, Bellona Ulular Ceyhan şubesinden eşyalarımızı aldık ödemeye başladık. Durumumuzu anlatıp eşyalarımızı tayinimizin çıktığı şehre gönderecekleri konusunda anlaştık. Bu mayıs ayında tayin yerimiz ve evimiz de belli olmuş iken eşyalarımızı talep ettik, eşyalarımız geldi lakin kurmak bir yana dursun araçtan indirmek için dahi ek ücret talep ettiler. Biz de el mahkum düşünüp cebimizden ödeyerek hem taşıma hem kurdurma ücreti ödemek için yerel kişilere ücret ödedik. '' Sığmadığı için (! ) '' bazamızın başlığını yüklemediklerini söylediler (! ). Eksik ürün geldi + makyaj masam defolu geldi. İletişime geçtik bize kargoyla gönderin biz yenisini gönderelim gibi gerçek dışı çözümler sundular. Sonrasında bulunduğumuz yer olan Sakarya'da Efem Bellona isimli şube ile iletişime geçerek sorunu çözmeye çalıştık kendi çabamızla. Sağ olsunlar bu şube yatak başlığını gönderdi, elemanlarına başlığı kurdurmak için de ek ücret ödemek zorunda kaldık tabi ki. Defolu gelen makyaj masam için de Sakarya Efem Bellona şubesi, Ceyhan Ulular Bellona şubesinden makyaj masasının ücretini aldıklarını; ürünün yenisinin gelmesinin birkaç hafta süreceğini, geldiğinde defolu ürünü alıp yeni ürünü kuracaklarını söylediler. Bugün o ürünün geleceğini kendi ısrarlı telefonla arayıp öğrenmem üzerine bu akşam 22.00 sularına kadar işi gücü bırakıp getirip kurmaları için bekledik ve sonuç: ürünün sadece taban tahta kısmını getirmişler ve ürünü o parçası sökülmüyor dahi. Kısacası ne ürünün dedikleri gibi yenisi geldi, ne ürünün özelliğinden haberleri var, ne kuracak servisleri iletişimi becerebiliyor da bana geleceği gün saat hakkında düzgün bir bilgi verebiliyor. Ben kurumsal olmasına güvenip eşyalarımı aldığım Bellona'dan, parasını ödediğim ürünlere sağla ulaşabilmek, kurdurabilmek için neden bu kadar minnet etmek ve bu kadar uğraşmak zorundayım? Tüketici hakkı dediğimiz şey sadece sözde mi var? Kimse niçin işini düzgün yapmaktan aciz? Paranla rezil olmak tam da böyle bir şey! Elimden geldiğince her yere şikayet etmeyi kendime bir borç biliyorum. Tüketici Mahkemesi vs nereye varacaksa bu yorgunluğumun üzerine bir kez de bunun için yorulurum. Bu rezaletin düzgün ve hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.