Bellona Mağazasında Söz Verilen Fiyatın Reddedilmesi Ve Mağduriyet Yaşanması

19.08.2025 tarihinde Bellona Beykoz Kozyatağı e/5 üzerindeki mağazaya, Estella düğün paketi almak için 4 kişi olarak gittik. Aramızdan 3 kişi işinden izin almak zorunda kaldı. Öncesinde WhatsApp üzerinden M***** Bey ile görüşüp 190 bin tl fiyat ve karta 7 taksit imkanı aldım, ayrıca mağazaya gelmemiz halinde ekstra indirim de yapılacağı belirtildi. Konuşmalarımızda ürün modeli ve detayları da açıkça yazışmalarda yer aldı. Üstelik bu fiyat bilgisi, hem telefonda konuşarak hem de yazışarak 3 farklı kişiye birkaç kez teyit ettirildi.

Mağazaya gittiğimizde, ilk olarak ilgilenen kişiler fiyatın doğru olduğunu söyleyip ürün seçimlerimizi ve detayları netleştirdiler. Ancak ödeme aşamasına geldiğimizde başka bir yetkili, verilen fiyat bilgisinin yanlış olduğunu ve bu fiyattan satış yapılamayacağını söyledi. Üstelik bu kişi, “kul dur hata yapar” diyerek dalga geçercesine bir üslup kullandı. Elinde WhatsApp yazışmaları olmasına rağmen, baştan beri bu bilgi bizimle paylaşılmadı ve mağazada geçirdiğimiz süre boyunca yanlış yönlendirildik. Avrupa yakasından yaklaşık 2 saat yol geldik, işimizden izin aldık ve zamanımız boşa harcandı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildik, onur ve gururumuz kırıldı.

Sosyal medya reklamlarında ve WhatsApp yazışmalarında bize bilgi veren M***** Bey’den ve mağazada yazışmaları olmasına rağmen bizi mağdur eden sorumlulardan şikayetçiyim. Bellona’dan, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum. Elimizde tüm yazışmalar ve kanıtlar mevcuttur.