to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Gardırop Kurulumunda Çatlak Ve Garanti Kapsamında Parça Değişimi Sorunu
Bellona’dan Antalya Kepez şubesinden aldığım Leny yatak odası takımına ait sürgülü aynalı üç kapaklı gardırobun kurulumunda, sağ iç bölümdeki parçada çatlak oluştu. Ürün yeni alındı ve garanti belgem mevcut, garanti süresi devam ediyor.
Bu durumu kurulumun ertesi günü hemen bildirdim. Montaj elemanı adresime geldi ancak parçayı değiştirmeden, parça eksik olduğu ve benzeri mazeretler sunarak işlemi yapmadan gitti. Daha sonra tekrar satıcı şubeyle görüştük, yaklaşık 15 gün sonra bir teknik eleman daha geldi, fakat o da gerekli işlemi yapmadan ayrıldı. Bunun üzerine şikayet oluşturdum, ertesi gün merkez tarafından telefonla arandım ancak o görüşmeden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
Çatlağın montaj elemanı hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu parçanın tamamen garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden, en kısa sürede gerekli parçanın temin edilip montajının yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
