to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Frenleme Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Akbulutlar Bellona mağazasından 2023 yılı Ekim ayında bir yatak odası gardırop satın aldım. Gardırobu aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kapakların frenleme sisteminde sorun yaşamaya başladım. O günden bu yana gardırop kapaklarının frenleme sistemi sürekli bozuluyor ve aynı arıza tekrar ediyor.
Bu sorun nedeniyle teknik servis bugüne kadar 4 defa eve gelerek işlem yaptı, ancak yapılan müdahalelere rağmen problem kalıcı olarak çözülmedi. Ürünün garantisi bittiği için mağazaya tekrar başvurduğumda, teknik servis için randevu oluşturmam gerektiği ve gelecek servisin artık ücretli olacağı söylendi. Oysa bu arıza, ürünü aldığımız günden beri tekrarlayan, kronik bir sorun haline gelmiş durumda.
Sürekli aynı yerden arıza veren bir ürün için, garanti süresi bitmiş olsa bile bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça ortadadır. Bu nedenle gardırop kapaklarının frenleme sisteminin, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Henüz cevap alamadım.
