to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona Kayseri Eski Sanayi şubesinden aldığımız koltuk takımı için çok pişmanım. Kalite, işçilik, kurumsallık ve müşteri memnuniyeti konusunda sıfır bir deneyim yaşadım. Önceden övgüyle bahsettiğim marka şimdi büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Ürünler, dikiş hataları ve kumaş problemleriyle geldi. Servisi zorlukla çağırdık, ancak gelen personelin agresif tavırları ve yardımcı olmamakta ısrarı günümüzü stresle geçirmemize neden oldu. Sonuç olarak, yeni aldığımız koltuklar için müşteri hatası denilerek dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilendi. Sorumluları aradığımızda 'Haklısınız, efendim, şöyle yapacağız, böyle yapacağız, hemen ilgileniyoruz, ekip gönderiyoruz, bayi ile görüşeceğiz, problemi çözeceğiz' diyen fabrika sorumlusu müdürün aslında sorunları geçiştirdiğini anladık. Kalite anlamında ciddi bir düşüş yaşanmış.
Bellona'dan aldığım koltuk takımı bana bu şekilde geldi. Mağazayı arayıp bunun değiştirilmesini istedim. Tamam dediler ve bu süreçte servisi bekledik, geldi. Servis baktı, yenisini yaptırıp getirelim dediler. Yaklaşık iki ay bekledik, sonrasında koltuğunuz fabrikadan geldi dediler ve getirdiler. Str...
Bellona'ya güvenerek aldığımız ürünler hayal kırıklığı yaşattı. Bellona firmasından aldığımız koltuk takımı evimize geldikten sonra fark ettik ki dikiş ve döşeme hataları var (kayma, içindeki demir aksam ve yamukluk). Biz bunu mağazaya bildirdik ve mağaza da bunu gördü ve kabul etti. Servis çağrıldı...
Kurumsal yer olsun başımız ağrımasın diye Bellona'dan koltuk takımı aldım. Evimize gelen koltuk takımı kumaşı tamamen hatalı ve ipleri çıkmış durumda teslim edilirken belge yazdılar, 3 gün içinde servis gelecek dediler. 1 ayda servisi zorla getirttik ve hatalı olduğunu tespit etti. 2 gün sonra tekra...
Kayseri eski sanayide bulunan Bellona mağazasından 2023 Ağustos sonu gibi Larissa salon takımı+yemek odası+yatak odası takımı +genç odası takımı aldım yaklaşık bir ay sonra aldığım ürünler evime teslim edilmek üzere montaj ekibiyle birlikte geldi fakat gelen ürünlerden oturma gruplarının kol ve sırt...
Yorumlar