Bellona Baza Yoğun Koku Ve Çözülmeyen Servis Sorunu Mağduriyeti

Bellona Samsun Çarşamba şubesinden yaklaşık beş ay önce toplu alışveriş yaptım ve tek kişilik baza aldım. Ürün geldiği günden beri çok kötü bir koku var. Özellikle çocuğum için aldığım bu bazada, koku o kadar yoğun ki, çocuğumun kıyafetlerine kadar siniyor. Hatta kokunun fare ölüsü gibi olduğunu söylediler, demek ki bu şikayet sadece bana özel değilmiş.

Bir buçuk ay önce mağazaya gidip kayıt açtırdım, ancak bana dönüş yapılmadı. Tekrar gittiğimde ilk kaydın açılmadığını söylediler ve yeniden kayıt oluşturdular. Sonrasında arandım ve sorunun bazanın açma yerinden kaynaklandığı, parça temin edileceği söylendi. Ancak parça temin edilecek denilmesinin üzerinden 15 gün geçti ve hala bir çözüm sunulmadı. Sorun aldığım günden beri aralıksız devam ediyor.

Ürünüm garanti kapsamında ve çözüm olarak önce parça değişimini bekliyorum. Eğer bu şekilde sonuç alamazsam ürün değişimi talep ediyorum. Toplu alışveriş kapsamında 105 bin tl ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bir tutar karşılığında yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.