to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Çözüm: Bellona’dan Mağduriyet
Temmuz ayında İstanbul Üsküdar’daki Bellona Nizamlar şubesinden düğün paketi kapsamında Bohemss koltuk takımı ve yemek konsolu aldım. Ürünlerim Ağustos ayında teslim edilip kurulumu yapıldı. Kurulum için gelen ekip, ürünleri kurarken zarar vererek teslim etti. İlk günden beri yemek konsolunun kapağı yamuk duruyor, üçlü koltuğun kenarları açık ve oturma kısmında çökme mevcut.
Sorunları fark eder fark etmez Bellona ile iletişime geçtim. Yaklaşık üç ay sonra geri dönüş yaptılar ve eve gelip düzeltmeye çalıştılar ancak problemi gideremediler. Ardından bu durumun fabrika kaynaklı olduğunu, şirketin bunu kabul etmediğini ve ürünleri bu haliyle kullanmam gerektiğini söylediler. Ben böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünlerim daha en başından hasarlı teslim edilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, şu ana kadar da hiçbir işlem yapılmadı. Bohemss yemek konsolumun ve üçlü koltuğumun yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fabrika çıkışlı denilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmasını değil, ayıplı ürünlerimin sorunsuz ve sağlam olacak şekilde değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Temmuz 2025’te İstanbul Üsküdar Bellona Nizamlar şubesinden düğün paketi kapsamında Bohemss koltuk takımı ve yemek konsolu satın aldım. Ürünlerim Ağustos 2025’te teslim edilerek kurulumu yapıldı ancak kurulum için gelen ekip, ürünleri zarar vererek teslim etti. İlk günden beri yemek konsolunun kapağı yamuk duruyor, üçlü koltuğun kenarlarında açıklık var ve oturma kısmında belirgin bir çökme bulunuyor.
Bu sorunları fark ettiğim anda Bellona ile iletişime geçtim. Yaklaşık üç ay sonra dönüş yapıldı ve eve gelen ekip sorunları düzeltmeye çalıştı ancak problem giderilemedi. Ardından bunun fabrika kaynaklı olduğu, şirketin bu durumu kabul etmediği ve ürünleri bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi. Ürünler en başından hasarlı teslim edilmesine rağmen uzun süre herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayda değer bir işlem yapılmadı.
Son olarak 24.02.2026 Salı günü teknik servisten gelen ekip, koltuğu tamir edeceklerini söyleyerek işlem yaptı ve koltuğun ayağını yaptıklarını belirtti. Eve döndüğümde koltuğu kontrol ettiğimde bu kez koltuğun ayağının kırılmış olduğunu gördüm. Yani mevcut sorunlar çözülmediği gibi yeni bir hasar daha oluşmuş durumda.
Bohemss yemek konsolumdaki kapağın yamukluğunun giderilmesini, üçlü koltuğumdaki kenar açıklığı ve oturma kısmındaki çökmenin tamamen ortadan kalkacak şekilde onarılmasını, mümkünse bu ürünlerin yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fabrika çıkışlı denilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmasını değil, ayıplı ürünlerimin sağlam, sorunsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde sorunlarım 1 hafta içinde yine çözülmediği takdirde, avukatım aracılığıyla hukuki süreci başlatacağımı ve mağdur edildiğim gün sayısı dikkate alınarak tazminat talebinde bulunacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İletişime geçmediler koltuğum ayağını kırdılar üstüne bir de dava açacağım
