to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Takımında Aşırı Tüylenme Ve Cevapsız Müşteri İletişimi
Yaklaşık 1,5 sene önce Birecik’teki Bellona Şahinler Mobilya bayisinden üçlü ve ikili koltuktan oluşan bir koltuk takımı satın aldım. Ürün için yaklaşık 100–150 bin tl arası bir ödeme yaptık. Ancak koltuğu aldıktan sadece 2–3 ay sonra kumaşta aşırı derecede tüylenme ve deformasyon başladı.
Defalarca kez Bellona’yı aradım, her seferinde bilgilerim alınıp kayıt açıldığı söylendi fakat hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda yine bilgilerim alındı ama sonuç değişmedi, yine dönüş yapılmadı. En son tarafıma SMS ile 43890307 numaralı bir kayıt bilgisi gönderildi, ancak bu kayda ilişkin de herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu koltuk takımını hayrına değil, ciddi bir bedel ödeyerek aldık ve bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme olması ve sonrasında muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Bellona’dan, tüylenme ve kumaş problemli olan koltuk takımımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında koltuk takımının değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
