to read complaints and reviews, or file yours.215 Bin TL'lik Mobilyada Kusurlu Ürün Ve İhmal, Tam Değişim Talebi
3 Aralık 2025 tarihinde Esenler Altunbaş Bellona bayisinden Estella masa, sandalye ve koltuk takımını yaklaşık 215 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünler daha kurulum aşamasındayken kusurlu olmasına rağmen sorunlar dikkate alınmadı.
Masa sabit durmuyor, sallanma problemi var ve masanın yüzeyinde kabarcıklar oluşmuş durumda. Sandalyelerin boyalarında kabarmalar mevcut. Koltukların süngerleri ise daha en başından itibaren çökmüş durumdaydı. Kurulumu yapan ustalara bu sorunları o anda ilettim ancak “bir şey olmaz” diyerek geçiştirdiler ve herhangi bir işlem yapmadılar.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir takımın ilk günden kusurlu olması ve buna rağmen dikkate alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Estella takımımın kusurları dikkate alınarak, komple ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Yönlendirilen teknik servisin ilgi alakasına teşekkür ederim
