to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı İstanbulkart Yüklemem Hesaba Geçmedi, İşe Gidişimde Mağdur Oldum
Belbim’e ait İstanbulkart’ıma bugün mobil uygulama üzerinden 2.484 TL tutarında aylık abonman/yükleme işlemi yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen tutar İstanbul Kart'ıma yansımadı, kart bakiyemde veya abonmanımda görünmüyor.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, sadece 72 saat beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm önerilmedi veya net bir bilgi verilmedi. Yarın sabah işe gitmem gerektiğini, kartı kullanmak zorunda olduğumu özellikle belirttim. “72 saatte basacağım AKBİL adedini o zaman yükleyin” dediğimde ise bunun mümkün olmayacağını, yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Hem yüksek tutarda bir ödeme yaptım hem de işe gidiş gelişimde mağdur ediliyorum. Ödediğim 2.484 TL’nin İstanbulkart sonu 2782 olan kartıma acil olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet S. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Bugün sizin yüzünüzden para verip aylık yaptırdığım dekontu sizinle paylaşmama rağmen halen mağdur edip üzerine bir de toplu taşıma kullanmak için üzerine bir daha para verip beni mağdur ettiğiniz için bunu da gerekli bildirime ilettim deyip bilgi verdiğiniz için çok teşekkür etmemi bekliyorsunuz hata sizin mağdur benim dünyanın her yerine bu kadar saatte milyonlar gönderiliyor siz saatlerdir hatalı olduğunuz durumu düzeltemiyorsunuz
