to read complaints and reviews, or file yours.Yüklenen Bakiye Kartıma Yansımadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
15 Aralık 2025 tarihinde saat 13.09 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Tam İstanbul Kartıma 200 TL yükleme yaptım. İşlem sonrasında talimat kodum olmasına rağmen tutar kartıma yansımadı ve kartı okuttuğumda bakiyem görünmüyor. Dolum noktalarına gittiğimde sistem “Talimat kodunuz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor, ancak uygulamadan kontrol ettiğimde talimat kodum açıkça görünmekte.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana NFC özelliği olan bir telefonda kartı denemem söylendi, ancak NFC’li telefonda da denememe rağmen aynı problem devam etti, bakiye yine karta geçmedi.
Yapmış olduğum 200 TL’lik yüklemenin ya derhal kartıma yansıtılmasını ya da ücret iadesinin hesabıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve h. İleteceğiniz talep, şikayet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Saygılarımızla. Belbim Bireysel Müşteri Yönetimi
