Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yüklenen Bakiye Kartıma Yansımadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
18 Aralık 2025 23:46
742

15 Aralık 2025 tarihinde saat 13.09 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Tam İstanbul Kartıma 200 TL yükleme yaptım. İşlem sonrasında talimat kodum olmasına rağmen tutar kartıma yansımadı ve kartı okuttuğumda bakiyem görünmüyor. Dolum noktalarına gittiğimde sistem “Talimat kodunuz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor, ancak uygulamadan kontrol ettiğimde talimat kodum açıkça görünmekte.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana NFC özelliği olan bir telefonda kartı denemem söylendi, ancak NFC’li telefonda da denememe rağmen aynı problem devam etti, bakiye yine karta geçmedi.

Yapmış olduğum 200 TL’lik yüklemenin ya derhal kartıma yansıtılmasını ya da ücret iadesinin hesabıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

19 Aralık 2025 11:07 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Merve h. İleteceğiniz talep, şikayet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Saygılarımızla. Belbim Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Ağustos 2025 20:49
1.670
1
Fadime sonuçtan hiç memnun değil

Belbim | İstanbulkart Yükleme İşleminde Para Kayboldu, Çözüm Sunulmadı

profile
29 Ağustos 2025 16:12
3.432

İstanbulkart Mobil Yüklemede Bakiye Yansımadı, İade Talebim Var

profile
04 Aralık 2025 18:33
955
istanbulkart-mobil-yuklemede-bakiye-yansimadi-iade-talebim-var-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri