to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 300 TL Dijital Kartıma Aktarılmadı Param Askıda Kaldı
Dijitalden İstanbul Kart'ıma yükleme yaptım. Ancak hatalı olarak fiziki kartıma yükleme yaptığımı öğrendim ve 300 TL askıda kaldı. O sırada dijital kartım yanımda değildi, QR kodu kullanmam gerekiyordu fakat yüklediğim bakiyeye ulaşamadım.
Bu süreçte 4 kez 153’ü aradım ve müşteri temsilcisine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Ancak ne param iade edildi ne de dijital kartıma aktarım sağlandı. Olmayan kartımı nasıl kullanabileceğim konusunda da bir çözüm sunulmadı.
İstanbul Kart'ıma yüklediğim 300 TL’nin ya dijital kartıma aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Oyku B. Beklemede gözüken talimatınız dijital kartına aktarımı yapılmamaktadır. Talimatının verilmesini istediğiniz mevcut üyeliğinize ekli olan (04 ile başlayıp 80 ile biten 14 haneli) medya seri numarasını bizlere iletirseniz transfer işleminizi gerçekleştirebiliriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Aktarım nasıl yapılmaz? Bana QR kullanım imkanı da sunuyorsunuz. Paramı yatırmışım. İster kartımda kullanırım ister dijitalde. Madem uygulama var; bırakın onu ben değerlendireyim.
