Yeni Telefonumda Samsung A17'de İstanbulkart Eşleştirilemiyor

Telefonumu değiştirdikten sonra Samsung a17 cihazımda İstanbulkart mobil uygulamasına kartımı tanımlayamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “cihazın eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve devamında 153’ü arayarak sorunu çözebileceğim yazıyor. Ancak 153’ü arayamıyorum, bu nedenle yönlendirildiğim şekilde işlem yapamıyor ve sorunu çözemiyorum.

Kartımı yeni telefonumla eşleştiremediğim için bir haftadır İstanbulkart'ımı kullanarak ulaşım sağlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkartımın mevcut cihazımla eşleştirilmesini ve ulaşımda yaşadığım bu sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.